Pogosto zastavljena vprašanja
Izdelki
- Ali prodajate tablete blagovnih znamk?
- Kaj pomeni izraz "generično"?
- Zakaj so generična zdravila cenejša od originalnih?
- Kakšna je kakovost generičnih zdravil?
- Ali so generične tablete, ki jih prodajate tukaj, odobrene s strani FDA?
- Kakšna je razlika med zdravilom Soft in običajnim zdravilom?
- Ali je razlika med tabletami ED 50 mg in 100 mg? Kakšen naj bo moj začetni odmerek?
- Ali pred nakupom na vaši spletni strani zahtevate recept?
Dostava in pošiljanje
- Kakšne so vaše cene dostave?
- Ali pošiljate tudi v tujino?
- Kako se naročila pošiljajo?
- Kaj če je paket poškodovan ali kaj manjka?
- Ali se lahko moje naročilo zadrži na carini?
- Kolikšen znesek moram plačati, če izdelek ponovno pošljete?
- Zakaj svojega naročila še vedno nisem prejel?
- Kateri način dostave ponujate?
- Kaj če naročila ne prejmem v predvidenem času dostave?
Plačila in obdelava naročil
- Kako lahko pri vas naročim?
- Kdaj bo moja kreditna kartica bremenjena?
- Ali lahko naročilo prekličem in ali mi lahko vrnete sredstva na kartico?
- Kako lahko preverim stanje svojega naročila?
- Kaj če tukaj nisem našel odgovora na svoje vprašanje?
- Katera plačila sprejemate?
- Ali imate garancijo vračila denarja?
V:
Ali prodajate tablete blagovnih znamk?
O:
Da, prodajamo tako originalne kot generične tablete.
V:
Kaj pomeni izraz "generično"?
O:
Generična zdravila se proizvajajo in distribuirajo brez patentne zaščite. Generik vsebuje enake učinkovine kot originalne tablete, prepoznan pa je po kemijskem imenu in ne po blagovni znamki. Generična zdravila izdeluje certificiran proizvajalec, ne pa prvotni proizvajalec zdravila. Generična zdravila se lahko izdajo, ko poteče patent za ustrezno zdravilo blagovne znamke. Po izteku patenta za izvirno zdravilo lahko vsako farmacevtsko podjetje pridobi pravico do njegove proizvodnje in kupi kemijsko formulo.
V:
Zakaj so generična zdravila cenejša od originalnih?
O:
Za razliko od generičnih zdravil je velik del stroškov, ki jih imajo proizvajalci originalnih zdravil z blagovno znamko, namenjen raziskavam, razvoju ter oglaševanju. Podjetjem, ki izdelujejo generična zdravila, ni treba vlagati v raziskave in razvoj ali plačevati oglaševanja in trženja. Potrebno je le kupiti kemično formulo za izdelavo generičnega zdravila. Zato dobite vrhunska zdravila po razumni ceni!
O:
Kakšna je kakovost generičnih zdravil?
O:
Kakovost generičnih zdravil se ne razlikuje od kakovosti njihovih blagovnih različic, tudi če se razlikujejo po obliki in barvi. Generična zdravila imajo enake učinkovine ter enako količino in hitrost absorpcije učinkovin v krvni obtok.
O:
Ali so generične tablete, ki jih prodajate tukaj, odobrene s strani FDA?
O:
Vse generične tablete izdelujejo podjetja, ki jih je odobrila FDA.
O:
Kakšna je razlika med zdravili Soft in običajnimi zdravili?
O:
Ime zdravila: Viagra, Odmerek: 50 mg, 100 mg, Čas do začetka delovanja: 1 ura, Način jemanja: zaužijte s kozarcem vode, Mastna hrana/alkohol: ne, Učinek traja: 3–4 ure
Ime zdravila: Viagra Soft, Odmerek: 50 mg, 100 mg, Čas do začetka delovanja: 15–20 minut, Način jemanja: položite pod jezik, da se raztopi, Mastna hrana/alkohol: da, Učinek traja: 6 ur
Ime zdravila: Viagra Professional, Odmerek: 100 mg, Čas do začetka delovanja: 30 min, Način jemanja: zaužijte s kozarcem vode, Mastna hrana/alkohol: da, Učinek traja: 4 ure
Ime zdravila: Viagra Super Active, Odmerek: 100 mg, Čas do začetka delovanja: 10 min, Način jemanja: zaužijte s kozarcem vode, Mastna hrana/alkohol: ne, Učinek traja: 9 ur
Ime zdravila: Cialis, Odmerek: 20 mg, Čas do začetka delovanja: 30 minut, Način jemanja: zaužijte s kozarcem vode, Mastna hrana/alkohol: ne, Učinek traja: 36 ur
Ime zdravila: Cialis Soft, Odmerek: 20 mg, Čas do začetka delovanja: 15–20 minut, Način jemanja: položite pod jezik, da se raztopi, Mastna hrana/alkohol: da, Učinek traja: 24–36 ur
Ime zdravila: Cialis Super Active, Odmerek: 20 mg, Čas do začetka delovanja: 5–7 min, Način jemanja: zaužijte s kozarcem vode, Mastna hrana/alkohol: da, Učinek traja: 50–55 ur
Ime zdravila: Levitra, Odmerek: 20 mg, Čas do začetka delovanja: 10 minut–1 ura, Način jemanja: zaužijte s kozarcem vode, Mastna hrana/alkohol: ne, Učinek traja: 12 ur
O:
Ali je razlika med tabletami ED 50 mg in 100 mg? Kakšen naj bo moj začetni odmerek?
O:
Priporočamo začetni odmerek 25 mg, saj lahko tablete razdelite sami in tako prihranite več denarja. Nikoli ne začnite z višjim odmerkom; odmerek postopoma prilagajajte, da ugotovite, kaj vam najbolj ustreza. Standardni odmerek za Viagro je na primer 25 mg, za Cialis in Levitra pa 20 mg. Predpisani odmerek določi vaš zdravnik glede na vašo starost in telesno težo, zato se pred naročilom posvetujte z zdravnikom.
O:
Ali za nakup na vaši spletni strani potrebujem recept?
O:
Upoštevajte, da za noben izdelek, ki ga lahko naročite na naši strani, ne zahtevamo recepta, vendar vam močno priporočamo, da se pred naročilom katerega koli izdelka posvetujete z zdravnikom.
O:
Kakšne so vaše cene dostave?
O:
Cene dostave se lahko razlikujejo glede na izbrano možnost pošiljanja, državo dostave in izdelke, ki jih naročite. Če želite izvedeti strošek dostave, dodajte želene izdelke v košarico in nadaljujte na blagajno.
V:
Ali pošiljate tudi v tujino?
O:
Pošiljamo v večino držav po svetu. Za razpoložljive možnosti dostave za vaše območje se obrnite na našo službo za pomoč strankam ali preverite obrazec za naročilo.
V:
Kako so naročila odposlana?
O:
Razumemo, da sta vam pri spletnem naročanju pomembni zaupnost in anonimnost. Zato naročila pošiljamo v nevpadljivih paketih, na katerih na zunanji strani ni nobenih podatkov o vsebini.
V:
Kaj pa, če je paket poškodovan ali kaj manjka?
O:
V tem primeru se obrnite na našo podporno ekipo in prijavite težavo. Paket vam bomo ponovno poslali ali pa vrnili plačilo. Za več informacij si oglejte našo Garancijo dostave.
Upoštevajte, da bo naročilo odposlano v več paketih, če vsebuje 100 ali več tablet.
V:
Ali lahko carina zadrži moje naročilo?
O:
Če se to zgodi, boste o tem dodatno obveščeni. Prejemnik mora priti in dati dovoljenje za pregled pošiljke. Po tem bi morali prejeti svoje izdelke. Če imate težave pri prevzemu naročila, nam to sporočite in poskušali bomo težavo rešiti.
V:
Koliko moram plačati, če izdelek pošljete znova?
O:
Izdelek vam bomo ponovno poslali brezplačno. Dodatni stroški ne bodo zaračunani.
V:
Zakaj svojega naročila še vedno nisem prejel?
O:
Če ste izbrali ekspresno dostavo, lahko s kodo za sledenje preverite trenutni status pošiljke. Če ste uporabili standardno letalsko pošto, lahko dostava traja do 30 dni. Če paket v tem roku ne prispe, se obrnite na lokalno pošto. Če potrdijo, da pošiljka ni bila dostavljena, vam bomo naročilo BREZPLAČNO ponovno poslali. Če pa prvotno naročilo pozneje prispe skupaj s ponovno poslano pošiljko, računamo na vašo poštenost, da nas o tem čim prej obvestite. Vedno se trudimo težave reševati na razumen način.
V:
Kateri način pošiljanja ponujate?
O:
Sledljiva kurirska storitev traja 10–21 dni. Pakete, poslano s to poštno storitvijo, je mogoče spremljati s številko za sledenje, dostava pa lahko traja največ 30 dni.
V:
Kaj če naročila ne prejmem v predvidenem roku dostave?
O:
Če naročila ne prejmete v roku dostave, vam zagotavljamo brezplačno ponovno pošiljanje izdelka ali vračilo denarja.
V:
Kako lahko oddam naročilo?
O:
Za oddajo naročila najprej izberite izdelek, ki ga želite kupiti, tako da kliknete gumb »Kupi zdaj«. Nato izberite količino tablet, ki jih želite naročiti, in zatem kliknite »Na blagajno«. Izpolnite zahtevane podatke za naročilo, preverite vsa polja in količino tablet ter pritisnite gumb »Pošlji transakcijo«. Če bo naročilo sprejeto, boste na zaslonu videli obvestilo, potrditveno sporočilo pa bo samodejno poslano na e-poštni naslov, ki ga navedete.
V:
Kdaj bo bremenjena moja kreditna kartica?
O:
Takoj ko izpolnite obrazec na strani za blagajno in kliknete gumb »Pošlji«, se podatki posredujejo v naš obdelovalni center, kjer se preverijo, nato pa se kreditna kartica bremeni. Ko je plačilo odobreno, je vaše naročilo potrjeno in obdelano.
V:
Ali lahko naročilo prekličem in ali mi lahko vrnete sredstva na kartico?
O:
Prosimo, preberite naše pravilnike o vračilu denarja in preklicu naročila.
V:
Kako lahko preverim status svojega naročila?
O:
Sledenje statusu naročila je odvisno od države, v katero je naročilo dostavljeno. Na voljo sta 2 možnosti:
•kontaktirate našo podporno ekipo (Kontaktirajte nas)
•status preverite na spletni strani prek možnosti Status naročila
V:
Kaj pa, če tukaj ne najdem odgovora na svoje vprašanje?
O:
Kadarkoli se lahko obrnete na našo podporo za stranke in z veseljem vam bomo odgovorili na vprašanja.
V:
Katere načine plačila sprejemate?
O:
Sprejemamo kreditne kartice, kot so Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover in E-Checks.
V:
Ali nudite garancijo vračila denarja?
O:
V primeru, da izdelek ni dostavljen, vam jamčimo vračilo denarja.